POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cómo tratamos los datos en FactuGuard

Esta política describe el tratamiento de los datos que recogemos en el portal comercial, el registro de clientes, el acceso por OTP y el soporte del MVP. No añade usos distintos a los necesarios para operar el servicio.

Resolver una duda

Responsable

FactuGuard es la marca comercial de la capa pública y de onboarding de Bianctech S.L. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a soporte@factuguard.es.

Cuando actúes como cliente, integrador o interesado comercial, trataremos los datos con la finalidad de gestionar la relación, el acceso al servicio y la atención de tus solicitudes.

Qué datos tratamos

  • Nombre, empresa, cargo y datos de contacto.
  • Email, teléfono y datos de alta de cliente.
  • NIF/CIF, información de facturación y onboarding.
  • Mensajes de soporte, incidencias y preferencia de plan.
  • Logs técnicos, accesos, OTP y actividad de sesión.
  • Configuración de workspace y datos operativos del servicio.

Para qué los usamos

  • Responder solicitudes comerciales y de soporte.
  • Crear y mantener tu cuenta de cliente.
  • Enviar códigos OTP y validar accesos.
  • Prestar el servicio contratado y gestionar el onboarding.
  • Proteger la plataforma frente a abuso, fraude o uso indebido.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.

Base jurídica

  • Medidas precontractuales cuando pidas información o acceso.
  • Ejecución del contrato cuando ya seas cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • Interés legítimo en asegurar la plataforma y el servicio.
  • Consentimiento cuando te pidamos un uso concreto que lo requiera.

Conservación y cesiones

Conservamos los datos mientras exista relación comercial o contractual y después durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, seguridad, defensa ante reclamaciones y trazabilidad operativa del servicio.

No vendemos datos personales. Solo compartimos la información imprescindible con proveedores de infraestructura, correo, soporte o tratamiento técnico que necesitamos para prestar el servicio y mantenerlo operativo.

Tus derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento cuando proceda.

Para ello, escríbenos a soporte@factuguard.es indicando el derecho que quieres ejercer y un medio de verificación suficiente de tu identidad.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: control de accesos, separación de entornos, trazabilidad de sesiones, cifrado en tránsito y revisión de permisos en el flujo de onboarding y soporte.

Si la relación con FactuGuard no llega a contratarse, tratamos los datos solo para cerrar la solicitud, responderte y conservar el rastro mínimo necesario por motivos operativos y legales.